Nuova Metaltermica S.r.l. refrattari, isolanti e antiacidi

PREMESSA ALL'INDAGINE
In occasione del termine dei lavori per ogni singolo cliente viene svolta un’indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno/Finale; tale attività si inserisce nelle azioni di monitoraggio della customer satisfaction e rappresenta uno strumento permanente di verifica della qualità dei servizi offerti dalla Nuova Metaltermica S.r.l. così come percepita dagli utenti che li utilizzano personalmente.
Destinatari dell’indagine sono stati tutti i servizi della Nuova Metaltermica S.r.l. che vengono offerti al Cliente Finale, sotto ogni punto di vista organizzativo e del lavoro svolto.

1. IL NOSTRO PERSONALE
1.1 - Il personale della Ns società dimostra competenza, professionalità ed un sufficiente grado di preparazione ed esperienza?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


1.2 - Il personale della Ns società dimostra disponibilità alle Vs richieste?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


1.3 - Il personale della Ns Società dimostra affidabiltà e professionalità nell'espletamento delle attività proprie del Ns lavoro?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


1.4 - Nello svolgimento delle attività lavorative il Ns personale si mostra attrezzato e rispondente alle disposizioni di legge in maniera di antinfortunistica e rispetto dei D.P.I. aggiuntivi. ?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:



2. L'ORGANIZZAZIONE E LE RISORSE DELLA NOSTRA SOCIETA'
2.1 - Come valutate le capacità organizzative della Ns società?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


2.2 - Come valutate la disponibilità e l'adeguatezza delle attrezzature e dei mezzi utilizzati per i lavori affidati?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


2.3 - Come valutate la flessibilità dimostrata dalla Ns società nella gestione delle problematiche?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


2.4 - Come valutate la disponibilità delle attrezzature e dei materiali dimostrata dalla Ns società nella gestione delle problematiche, o delle attività connesse alle nostre attività base?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:



3. FORNITURA DEL SERVIZIO
3.1 - Come valutate la qualità del servizio fornito dalla Ns. Società?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


3.2 - Come valutate la qualità della documentazione di registrazione del serizio fornito dalla Ns. Società?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


3.3 - Come giudicate l'ottemperanza da parte della Ns. Società dei requisiti di legge in materia di Sicurezza del Lavoro?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:



4. INDAGINE GENERALE