Refrattario

Tipi e usi di materiale refrattario.

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Lavori

Lavori eseguiti dalla nostra Azienda.

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Certificati

Certificati e certificazioni ottenute.

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Indagine sulla soddisfazione del Cliente Finale della
 

Nuova Metaltermica S.r.l. refrattari, isolanti e antiacidi

 

Cliente:
Commissione di riferimento:
Persona da contattare:
Telefono:
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I dati da voi indicati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente

PREMESSA ALL'INDAGINE
In occasione del termine dei lavori per ogni singolo cliente viene svolta un’indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno/Finale; tale attività si inserisce nelle azioni di monitoraggio della customer satisfaction e rappresenta uno strumento permanente di verifica della qualità dei servizi offerti dalla Nuova Metaltermica S.r.l. così come percepita dagli utenti che li utilizzano personalmente.
Destinatari dell’indagine sono stati tutti i servizi della Nuova Metaltermica S.r.l. che vengono offerti al Cliente Finale, sotto ogni punto di vista organizzativo e del lavoro svolto.

1. IL NOSTRO PERSONALE
1.1 - Il personale della Ns società dimostra competenza, professionalità ed un sufficiente grado di preparazione ed esperienza?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


1.2 - Il personale della Ns società dimostra disponibilità alle Vs richieste?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


1.3 - Il personale della Ns Società dimostra affidabiltà e professionalità nell'espletamento delle attività proprie del Ns lavoro?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


1.4 - Nello svolgimento delle attività lavorative il Ns personale si mostra attrezzato e rispondente alle disposizioni di legge in maniera di antinfortunistica e rispetto dei D.P.I. aggiuntivi. ?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:



2. L'ORGANIZZAZIONE E LE RISORSE DELLA NOSTRA SOCIETA'
2.1 - Come valutate le capacità organizzative della Ns società?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


2.2 - Come valutate la disponibilità e l'adeguatezza delle attrezzature e dei mezzi utilizzati per i lavori affidati?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


2.3 - Come valutate la flessibilità dimostrata dalla Ns società nella gestione delle problematiche?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


2.4 - Come valutate la disponibilità delle attrezzature e dei materiali dimostrata dalla Ns società nella gestione delle problematiche, o delle attività connesse alle nostre attività base?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:



3. FORNITURA DEL SERVIZIO
3.1 - Come valutate la qualità del servizio fornito dalla Ns. Società?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


3.2 - Come valutate la qualità della documentazione di registrazione del serizio fornito dalla Ns. Società?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:


3.3 - Come giudicate l'ottemperanza da parte della Ns. Società dei requisiti di legge in materia di Sicurezza del Lavoro?
Discreto Buono Eccellente
Note, Osservazioni, Appunti:



4. INDAGINE GENERALE

4.1 Rapidità di servizio
Discreto Buono Eccellente
 
4.2 Puntualità
Discreto Buono Eccellente
 
4.3 Cortesia
Discreto Buono Eccellente
 
4.4 Disponibilità
Discreto Buono Eccellente
 
4.5 Relazione non burocratica con il Ns. Personale
Discreto Buono Eccellente
 
4.6 Facilità di relazione con il Ns. Personale
Discreto Buono Eccellente
 
4.7 Prezzi competitivi per il servizio offerto
Discreto Buono Eccellente
 
4.8 Precisione del servizio
Discreto Buono Eccellente
 
4.9 Cura nel servizio
Discreto Buono Eccellente
 
4.10 Efficienza
Discreto Buono Eccellente
 
4.11 Tempistica nel servizio
Discreto Buono Eccellente
 
4.12 Correttezza tecnica nel servizio reso
Discreto Buono Eccellente
 
4.13 Personalizzazione del servizio reso
Discreto Buono Eccellente
 
4.14 Possibilità di trovare sempre un referente disponibile
Discreto Buono Eccellente


Eventuali commenti e/o proposte:

Data:
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